山东新华保险快速理赔获客户盛赞

2018-02-08 08:01:09来源:海外网
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海外网2月7日电  山东各地新华保险快速理赔获客户盛赞。2017年12月,家住临沂的高华(化名)在收到10万元理赔金后喜极而泣。“真没想到,新华保险只用了2天时间就把理赔款打给我了,这对我来说太重要了”,高华对新华保险的理赔服务和效率给予了肯定。

原来,一个月前,高华在医院被确诊患有恶性肿瘤,这个突如其来的变故给本来幸福的家庭带来了沉痛的打击。对自己病情的忐忑、对治疗费用的为难,成为笼罩在整个家庭头顶的乌云。很快,高华采取了手术治疗,手术过程很顺利。更让她感到惊喜的是,临沂新华保险的服务人员来到医院看望她并帮助准备理赔材料,因为高华曾经购买的一份保险,可以帮助她渡过难关。

高华在新华保险公司投保了《福如东海A款终身寿险(分红型)》,附加08定期重大疾病保险,保额10万元。在出院休养了一段时间后,高华便向临沂新华保险提出了重大疾病理赔申请,临沂新华保险开通绿色通道,于两日内便完成10万元理赔金支付。

从提出理赔申请到收到10万元理赔金只有两天的时间,如此高的效率和如此快的赔付速度,让高女士的家人十分惊讶,特地打来电话表达感谢:“知道肯定会给赔付,但没想到会这么及时,这对我们家帮助非常大,感谢新华保险,感谢工作人员。” 

聊城的王先生因病身故,他是家庭的支柱,可想而知他的离世对于家庭的沉重打击。然而,王先生生前的一项举措为家庭留下了希望。王先生家属手持锦旗来到聊城新华保险客服大厅连连感慨“新华保险真是一家有信用的保险公司,真是太感谢公司的理赔服务人员了。”

经了解,王先生在聊城新华保险作为被保险人分别投保了《祥和万家两全保险》、《健康福星增额(2014)重大疾病保险》等险种。2017年6月,王先生在房顶上干活时不慎滑下,被紧急送往医院抢救。新华保险公司的业务人员李经理了解到情况后迅速拨打了95567报案,公司理赔服务人员接到报案后当即赶到医院看望王先生,与其主治医生了解了王先生的身体情况,并为家属提供尽可能的协助。8月,王先生终因医治无效身故。

一个月后,王先生的家属前往公司递交理赔材料,公司快速审核,当天即完成重大疾病理赔金的赔付,随即又赔付王先生家属身故保险金,共计赔付20余万元。收到理赔款后,王先生家属非常感动,将“快速理赔显诚信 新华服务暖人心”的锦旗送至聊城新华保险公司。

据悉,新华保险2003年入驻聊城,经过13年的迅猛发展,现在聊城市所辖八个县市均设立支公司,搭建了一支3000余人的素质良好、团结向上、作风顽强的员工及营销员队伍。保险服务,重在理赔。仅2017年,聊城新华保险就理赔了13300件案件,理赔金额达到5200万元,为水城人民提供全方位的寿险保障。

这是一个发生在济宁的真实理赔故事。济宁的颜女士多年前就为自己的儿子小华(化名)投保了新华保险公司的《健康福星增额(2014)重大疾病保险》,保额10万元,同时《附加住院费用A款医疗保险》,保额1万元。

2017年11月,小华因“川崎病、支气管炎、肝损害、心肌损害”住院治疗,住院医疗费10000余元,其中农合报销了3000余元。出院后一个月,颜女士才想起了在新华保险投保的保险,随即电话报案申请理赔。

公司业务人员接到报案信息后随即前往客户家中慰问,并利用新华保险移动理赔服务系统将客户的理赔信息和材料输入系统受理,当天下午7000余元理赔金便汇入客户账户。高效、便捷的理赔服务让颜女士连连称赞。

济宁客户许女士为自己丈夫赵宇(化名)投保新华保险《吉祥如意C两全保险》多年,保额3万元;附加08定期重大疾病,保额3万元;附加住院费用A款住院医疗保险,保额1万元;附加个人意外伤害保险,保额1万元;附加意外伤害医疗保险,保额0.5万元。

2017年11月,赵先生突感心脏不适,在当地医院抢救无效身故,死亡原因疑是心肌梗塞。保单服务人员得知消息后,第一时间协助客户拨打95567报案,在为客户准备理赔材料时发现客户死亡原因虽然怀疑是心肌梗塞,但因为时间紧迫,并没有相关检查佐证。许女士抱着试试看的心情,向济宁新华保险提交了理赔材料。

济宁新华保险的理赔人员在得知情况后,前后去医院三次,找到赵先生的抢救医生、护士和科室的主任,对整个抢救过程进行完整细致的梳理分析,寻找赵先生符合心肌梗塞重大疾病的依据,并积极向总公司反应汇报。经过审查,最终认定赵先生出险事实符合公司理赔规定。三天后,赵先生的两笔重大疾病保险金3万元和6万余元先后处理完毕。许女士及其家人对新华保险如此专业的服务意识和对客户的负责精神连连称赞。(王传洪 宋波 白学英 邢凯)

责编:张阳

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